Centre d'aide / Help center

Vous pouvez maintenant suivre l'état de votre livraison à domicile en ligne, simplement en cliquant sur ce lien : Track Your Delivery (dispatchtrack.com). Pour vous connecter, vous devez inscrire votre numéro de client disponible sur votre facture ainsi que votre numéro de téléphone (celui associé à votre contrat).

You can now track your home delivery status online by clicking here : Track Your Delivery (dispatchtrack.com). All you need is your customer number and your phone number (the one associated with your invoice).

Afin de répondre aux augmentations continuelles des frais reliés au transport de marchandises, des frais d’essence et des frais environnementaux, des frais de 59.99 $ + taxes est appliqué pour chaque livraison qui est effectuée sur le territoire de l’Abitibi-Témiscamingue. Des frais de livraison sont également applicables lors d’échange et de récupération de marchandise. Consulter les sections « Échanges » et « Récupérer votre marchandise » pour plus de détails. Si vous êtes absents au moment de la livraison entendue, des frais supplémentaires seront applicables pour planifier une nouvelle livraison.

Si vous habitez dans l'une des villes dans laquelle est situé un de nos magasins, les frais de livraison s'appliquent tout de même. 

In order to meet the continual increases in freight, gasoline and environmental expenses, a $59.99 + taxes is applied for each delivery in the Abitibi-Témiscamingue territory. Delivery charges also apply when there is merchandise exchange or pick up. See "Exchanges" and "Pick up your old furniture" sections for more details. If you are absent at the time of delivery, additional charges will apply to plan a new delivery.

If you live in one of the cities in which one of our stores is located, the shipping charges still apply.

Le délai de réception de la marchandise peut varier selon la disponibilité des articles que vous avez choisis. À la suite de votre achat effectué en ligne, nous vous invitons à communiquer avec nous au 819-874-8777 si vous souhaiter vérifier la disponibilité de votre marchandise et connaître le délai qui y est associé.

Meubles Marchand s'engage à livrer votre marchandise à la date confirmée avec vous. Par contre, certains imprévus pourraient survenir : conditions climatiques difficiles, délai de livraison d’un fournisseur non respecté, bris mécanique d'un camion, etc. Pour ces raisons, Meubles Marchand ne peut pas être tenu responsable du non-respect de la date prévue. 

The time taken to receive the goods may vary depending on the availability of the items you have chosen. Following your purchase made online, we invite you to contact us at 819-874-8777 if you wish to check the availability of your merchandise and know the associated delay.

Meubles Marchand undertakes to deliver your goods on the date confirmed with you. On the other hand, certain unforeseen events could occur: difficult climatic conditions, delivery deadline of a supplier not respected, mechanical breakdown of a truck, etc. For these reasons, Meubles Marchand cannot be held responsible for non-compliance with the scheduled date.

La livraison est possible uniquement sur le territoire de l’Abitibi-Témiscamingue et certains territoires au Nord-du-Québec. Si vous désirez faire livrer de la marchandise à l’extérieur de ce territoire, veuillez communiquer avec Meubles Marchand avant d’effectuer votre achat afin de vérifier les possibilités.

Delivery is only possible on the territory of Abitibi-Témiscamingue and certain territories in Nord-du-Québec. If you wish to have goods delivered outside of this territory, please contact Meubles Marchand before making your purchase to verify the possibilities.

Nous n'offrons pas de service de connection appareils électroménagers (laveuse, sécheuse, lave-vaisselle, réfrigérateur, etc.).

We do not offer connection service of appliances (washer, dryer, dishwasher, refrigerator, ...).