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Centre d'aide / Help center

Livraison / Shipping

Comment puis-je connaître l'état de ma livraison? / How can I know the shipping status?

Repérage en ligne / online tracking

Est-ce que qu'il y a des frais de livraison? / Is there a shipping charge?

Frais de livraison / Shipping charge

Quels sont les délais de livraison? / What is the shipping delay?

Temps de traitement des commandes / Order processing time

Dans quelles villes effectuez-vous des livraisons? / In which cities do you deliver?

Territoires desservis par la livraison / Territory served by delivery

Pouvez-vous récupérer mes anciens meubles? / Can you pick up my old furniture?

Récupérer vos anciens meubles / Pick up your old furniture

Récupérer votre marchandise / Retrieve your own merchandise

Récupérer votre marchandise en magasin / Retrieve merchandise in store

Pouvez-vous brancher mes appareils électroniques? / Can you connect my electronic devices?

Service de branchement / Connection service

Comment puis-je me préparer pour ma livraison? / How can I be ready for my home delivery?

Conditions de livraison / Delivery conditions

Va-t-on m'appeler avant ma livraison? / Will I be called before my delivery?

Appel de confirmation de la livraison / Delivery confirmation call

Pouvez-vous brancher mes appareils électroménagers? / Can you connect my appliances?

Connection des appareils électroménagers / Appliances connection

Assemblez-vous les bureaux de travail? / Do you assemble the work desks?

Assemblage des bureaux de travail / Assembly of work desks

Puis-je payer ma commande à la livraison? / Can I pay my order on delivery?

Paiement avant la livraison / Payment before delivery

Échange et remboursement / Exchange and refund

Est-ce que les remboursements sont acceptés? / Are refunds accepted?

Seuls les échanges sont acceptés / Only exchanges are accepted

Quelles sont les conditions à remplir pour un échange? / What are the exchange conditions?

Conditions à respecter pour l'échange / Requirements for the exchange

Costumer service

Que faire en cas de problème avec mon achat qui est sous garantie? / What should I do if there is a problem with my purchase that is under warranty?

Meuble avec garantie d'un an en vigueur / Furniture with one year valid warranty

Électroménagers avec garantie d'un an valide / Appliances with a valid one-year warranty

Meubles ou électroménagers avec garantie prolongée Comerco / Furniture or appliance with extended Comerco warranty

Vous n'avez pas trouvé d'indication reliée à votre problème / You did not find any information related to your problem

Ma garantie est terminée, que puis-je faire? / My warranty is over, what can I do?

Meubles de salon (sofa, sectionnel, chaise, etc.) / Living room furniture (sofa, sectional, chair, etc.)

Électroménagers sans garantie / Appliances without warranty

Garanties offertes / Available warranties

Est-ce que les matelas sont munis d'une garantie? / Do the mattresses have a guarantee?

Garantie Satisfaction confort / Comfort Satisfaction Guarantee

Offrez-vous des garanties prolongées? / Do you offer extended warranties?

Garantie Comerco / Comerco warranty

Financement

Offrez-vous du financement? / Do you offer financing?

Financement disponible / Available financing

En cas de perte de ma carte Marchand ou en cas de déménagement, qui dois-je contacter? / In case of loss of my Marchand card or in case of relocation, who should I contact?

Perte de carte ou déménagement / Card loss or relocation

Site Web - Questions courantes / Website - Frequently asked questions

Pourquoi les produits sur le site ne s'affichent pas? / Why do the products on the website not display?

Vitesse du navigateur Web / Web browser speed

Où puis-je trouver les promotions en cours en magasin? / Where can I find current promotions in store?

Section "Circulaire et promotions" / "Flyer and promotions" section

Qui dois-je contacter si j'ai des questions quant à un produit sur le site Web? / Who do I contact if I have questions about a product on the website?

Questions sur un produit présenté en ligne / Questions about a product presented online

Les produits disponibles sur le site Web sont-ils différents de ceux en magasin? / Are the products available on the website different than those in store?

Différences entre l'inventaire en ligne et celui en magasin / Differences between online inventory and in-store inventory

Où puis-je trouver la Politique de confidentialité ou les Termes et conditions du site Web? / Where can I find the Privacy Policy or Terms and Conditions of the Website?

Politique de confidentialité et Termes et conditions / Privacy Policy and Terms and Conditions

J'ai trouvé un produit en magasin, mais je ne le retrouve pas sur votre site. Comment puis-je l'acheter? / I found a product in store, but I can not find it on your website. How can I buy it?

Faire l'achat d'un produit non offert en ligne / Purchase a product not offered online

Comment puis-je vérifier si la couleur de la marchandise présentée en ligne est exacte? / How can I check if the color of the merchandise presented online is accurate?

Vérification de la couleur / Color vérification

Les prix des articles de mon panier d'achat en ligne sont-ils garantis? / Are the prices of items in my online shopping cart guaranteed?

Prix en ligne / Online prices

Informations générales / General informations

Dans quelles villes sont situés vos magasins et quelles sont vos heures d'ouverture? / In which cities are you located and what are your opening hours?

Localisateur de magasins / Store locator

Comment puis-je vous contacter pour une réponse rapide? / How can I contact you for a quick response?

Contactez-nous / Contact us

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous? / What payment methods do you accept?

Méthodes de paiement acceptées / Accepted payments methods

Qu'arrive-t-il si mon compte n'est pas payé en totalité à échéance? / What happens if my account is not paid in totality at payment deadline?

Intérêts en cas de paiement en retard / Interest in case of late payment

Puis-je me procurer une carte-cadeau Marchand? / Can I get a Marchand gift card?

Acheter une carte-cadeau Marchand / Buy a Marchand gift card

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande? / How can I check the status of my order?

Statut de la commande / Order status

Puis-je commander par téléphone? / Can I order by phone?

Commande par téléphone / Order by phone